Politique de remboursement

Merci d’avoir choisi Garinhome. Afin de garantir un traitement clair et structuré du service après-vente, les conditions de remboursement sont définies ci-dessous.

1. Champ d’application du remboursement

Vous pouvez demander un remboursement dans les situations suivantes :

• La commande a été annulée avant expédition

• Le produit reçu est endommagé ou présente un défaut de fonctionnement

• Le produit reçu ne correspond pas à sa description

Si le produit a été livré mais n’est plus souhaité, une demande de remboursement peut être effectuée sous réserve du respect des conditions de retour.

2. Procédure de demande

• La demande doit être envoyée par email en indiquant le numéro de commande et une description du problème

• En cas de produit concerné, des photos ou vidéos claires peuvent être demandées pour vérification

• Après réception des éléments, nous procédons à l’analyse et informons du résultat dans un délai raisonnable

3. Mode de remboursement

• Le remboursement est effectué via le mode de paiement initial

• Les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard) sont remboursés sur le même compte

4. Délai de traitement

• Une fois la demande validée, le remboursement est initié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés

• Le délai de réception des fonds dépend des établissements bancaires ou des prestataires de paiement

5. Limitations

Le remboursement peut être refusé dans les cas suivants :

• Le produit a été utilisé ou ne peut plus être remis en circulation

• Les informations nécessaires à la demande ne sont pas fournies

• Les conditions de retour ne sont pas respectées

6. Contact

Pour toute demande ou question :

Adresse: 4600 W EGGERT PL, MILWAUKEE, WI 53218, United States
Téléphone: +1 (917) 482-4885
Adresse électronique: support@garinhome.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)