Politique d'annulation de commande

Bienvenue sur Garinhome (ci-après dénommé « nous »). Afin d’assurer un traitement clair et efficace des commandes, les conditions d’annulation et de remboursement sont précisées ci-dessous. Nous vous invitons à en prendre connaissance avant toute validation d’achat.

1. Conditions d’annulation

• Toute commande peut être annulée dans un délai de 48 heures après validation, à condition qu’elle ne soit pas encore expédiée

• Passé ce délai de 48 heures, ou dès lors que la commande est en cours de préparation ou déjà expédiée, l’annulation ne sera plus possible

• Si la commande a été expédiée, vous pouvez refuser la livraison ou nous contacter après réception afin d’initier un retour et un remboursement

• Pour plus de détails concernant les retours, veuillez consulter la politique de retour et d’échange

2. Procédure d’annulation

• Pour demander l’annulation, veuillez contacter notre service client par email ou téléphone en fournissant :

  • Le numéro de commande

  • Les informations utilisées lors de l’achat

  • Toute preuve de paiement pertinente

• Dès réception de votre demande, nous procéderons à la vérification du statut de la commande

• Si les conditions sont remplies, l’annulation sera confirmée rapidement et le remboursement sera initié sans délai

3. Procédure de remboursement

• Mode de remboursement : le remboursement sera effectué sur le compte bancaire utilisé lors du paiement (Visa, MasterCard)

• Délai de traitement : les fonds sont généralement recrédités sous 1 à 3 jours ouvrés, selon les délais des établissements bancaires

• Une fois le remboursement initié, le délai d’affichage peut varier selon votre banque

• En cas de retard au-delà du délai estimé, nous vous invitons à nous contacter pour assistance

• Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de remboursement

4. Nous contacter

Pour toute question relative à une annulation ou un remboursement, vous pouvez nous joindre via :

Adresse: 4600 W EGGERT PL, MILWAUKEE, WI 53218, United States
Téléphone: +1 (917) 482-4885
Adresse électronique: support@garinhome.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)